Cuánto cobra Tilopay: comisiones reales y costo total por venta

Tarifas oficiales de Tilopay

Sin mensualidad ni costo de afiliación. Todo el cobro es por transacción exitosa, y todas las tarifas suman un cargo fijo de $0.35.

Tarjetas y SINPE Móvil

• Visa, Mastercard y American Express: 4.25% + $0.35
• SINPE Móvil: 2% + $0.35

Cuotas sin intereses

Ofrecer cuotas tiene un costo mayor, porque quien absorbe el interés es el comercio:

• Minicuotas BAC (12, 18, 24 y 36 meses): 4.25% + $0.35
• Tasa Cero BAC: 7.5% a 3 meses, 10% a 6 meses, 13.5% a 10 meses, 14% a 12 meses
• Cero Interés Credix: 6% a 3 meses, 8% a 6 meses, 12% a 10 meses, 14% a 12 meses

Detalle que cambia decisiones: las Minicuotas de BAC cuestan lo mismo que una venta normal, mientras que Tasa Cero a 12 meses cuesta 14%. Si vas a ofrecer cuotas, cuál habilitás importa tanto como ofrecerlas.

El IVA sobre la comisión

El IVA del 13% se aplica sobre la comisión de la pasarela, no sobre el monto de la venta. En una venta de ₡50.000 con tarjeta, la comisión ronda los ₡2.300 y el IVA sobre esa comisión anda por ₡300. Es poco por transacción, pero se acumula y hay que registrarlo bien en la contabilidad.

El costo que casi nadie suma: la comisión de Shopify

Shopify no ofrece Shopify Payments en Costa Rica, así que toda tienda tica cobra con pasarela externa. Y Shopify cobra una comisión propia por eso, además de la mensualidad del plan.

• Basic: 2% por usar proveedor de pago externo
• Grow: 1%
• Advanced: 0.6%
• Plus: 0.2%

Ese porcentaje se calcula sobre el total de la orden, incluyendo impuestos y envío, no solo sobre el producto. Sumado a Tilopay, una tienda en Basic que cobra con tarjeta paga cerca de 6.25% más $0.35 por venta.

La conclusión práctica: si vendés volumen, subir de plan en Shopify puede salir más barato que quedarse en Basic. La diferencia entre 2% y 1% en Grow se paga sola a partir de cierto nivel de ventas mensuales. Hacé el cálculo con tus números antes de asumir que el plan más barato es el más barato.

El otro costo escondido: el depósito

Los contratos de afiliación pueden incluir un cargo fijo por cada depósito a tu cuenta bancaria. No aparece en la tabla de tarifas públicas, se pacta en el contrato, y en liquidaciones pequeñas puede ser la línea más cara de todas.

La lógica es simple: si es un monto fijo por transferencia, liquidar cuatro veces al mes cuesta cuatro veces más que liquidar una. En una liquidación de pocos miles de colones, ese cargo solo puede representar más del 7% del total.

Qué hacer: revisá la cláusula de liquidación de tu contrato, y si podés elegir periodicidad, pedí la más espaciada que tu flujo de caja aguante. Es el ajuste más barato de todos, porque no requiere negociar tarifas.

Desglose de una liquidación de ₡50.000 con tarjeta

Una sola venta, tienda en Shopify Basic, tipo de cambio de ₡460 por dólar, con un cargo por depósito de $2:

• Transaccionado: ₡50.000
• Comisión Tilopay (4.25%): ₡2.125
• Costo por transacción ($0.35): ₡161
• IVA 13% sobre la comisión: ₡297
• Comisión Shopify Basic (2%): ₡1.000
• Costo de transferencia ($2): ₡920
• Costo real de procesar: ₡4.503, es decir 9% del transaccionado

Si esa misma liquidación hubiera juntado cuatro ventas de ₡50.000, el cargo de depósito se reparte entre las cuatro y el costo efectivo baja a cerca de 7,5%. Correr ese escenario con tus propios números es exactamente para lo que sirve la calculadora de comisiones de Tilopay.

Lo que cuesta un reclamo

Los Términos y Condiciones públicos de Tilopay establecen costos que no aparecen en ninguna tabla de tarifas y que pueden borrar la ganancia de varias ventas:

• US$75 de penalidad por cada reclamo presentado, rebajados de inmediato de tu cuenta
• Al menos US$500 si el caso escala a contracargo y decidís disputarlo
• US$0.35 por cada reversión o reembolso que hagás
• Reversiones solo dentro de los 60 días naturales desde la transacción
• Con más de 1% de reclamos sobre ventas brutas en dos meses consecutivos, Tilopay puede rescindir el acuerdo de inmediato

Traducido a decisiones de negocio: si tu ticket promedio es de ₡30.000, un solo reclamo de $75 se lleva la ganancia de varias ventas. Descripciones claras de producto, política de devoluciones visible y respuesta rápida al cliente no son detalles de servicio, son control de costos.

Lo que se descuenta y no es comisión

Al recibir la liquidación, el depósito trae además dos retenciones que Tilopay está obligada a aplicar como agente de retención. Ambas se calculan sobre la base sin IVA, no sobre el monto bruto de la venta:

• 2% de adelanto de impuesto sobre la renta
• El factor de retención de IVA, que varía por contribuyente y tiene un tope de 6%

Ese detalle importa al cuadrar: con un factor al tope, la retención de IVA equivale a cerca de 5,31% del monto bruto, no a 6%. Si estás comparando contra tu estado de liquidación, calculalo sobre la base y los números cierran.

Ninguna de las dos es un costo de la pasarela. Son pago a cuenta de impuestos que igual ibas a pagar, y se acreditan al declarar. Confundirlas con comisión es el error más común del comerciante que arranca. El detalle completo está en retenciones de IVA y renta en pagos con tarjeta.

Cómo bajar el costo por venta

• Empujá SINPE Móvil. 2% contra 4.25% es menos de la mitad. Ofrecelo visible en el checkout, no escondido.
• Revisá el plan de Shopify contra tu volumen. El salto de Basic a Grow baja el cargo por pasarela del 2% al 1%.
• Cuidado con las cuotas caras. Tasa Cero a 12 meses cuesta 14%. Si el margen del producto es 20%, esa venta casi no deja nada.
• Ojo con el ticket bajo. El cargo fijo de $0.35 pesa mucho en ventas pequeñas: en una venta de ₡5.000 representa más del 3% por sí solo.
• Liquidá menos seguido. Si tu contrato tiene cargo fijo por depósito, juntar ventas antes de liquidar reparte ese costo y baja el porcentaje efectivo sin negociar nada.

Comparación honesta

Tilopay no es la pasarela más barata del mundo, pero en Costa Rica compite contra opciones que piden afiliación bancaria directa, con más requisitos y más tiempo de aprobación. Su ventaja real es que no cobra mensualidad, acepta SINPE Móvil y se conecta a Shopify sin desarrollo a la medida.

Si tu tienda vende poco volumen, no pagar mensualidad compensa la comisión. Si vendés volumen alto, vale la pena comparar contra afiliación directa con el banco.

Cifras vigentes a agosto de 2026, tomadas de las páginas oficiales de tarifas de Tilopay y de precios de Shopify. Las comisiones cambian sin aviso: confirmá antes de fijar precios. Para la parte de instalación, la guía está en cómo integrar Tilopay en Shopify.